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Service Level Agreement (SLA) bilden häufig Inhalt von IT-Verträgen. Nicht selten sind SLA jedoch sehr rudimentär und damit oft unklar festgehalten mit der Folge, dass sie wirkungslos sein können. In diesem Beitrag erfahren Sie, auf welche Punkte zu achten ist, damit Sie typische Schwachstellen vermeiden können.

Mit dem zunehmenden Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) im Berufsalltag sollten bestehende AGB kritisch hinterfragt werden: Decken sie die Anforderungen und Risiken im Umgang mit KI ausreichend ab?